实战案例丨如何在3分钟之内留住客户的脚步

第一次与客户接触的前分钟特别重要，前分钟如果利用得好，可以极大的提升销售效率。

AC汽车投稿请加原创转载请注明来源生活总是给我们看清现实的机会和选择，不管我们可能如何愚昧，如何抱有偏见，而且，如果我们有勇气抓住这种选择的机会，我们就有能力实现自身的改变。——彼得·圣吉网上一直流传一个段子：如果你爱一个人，就让他去做销售，因为这里充满了财富和梦想；如果你恨一个人，也要让他去做销售，因为这里充满艰辛和困苦！销售之所以让人爱恨交加，是因为它给了普通人一条快速实现人生理想的捷径，同时这条道路又无比艰辛。特别是汽服门店的服务顾问，不但要掌握许多专业的汽车维修知识与窍门，还要懂得如何高效与客户沟通，正所谓既要上得了厅堂，也要翻得过围墙。而高效的沟通话术不但可以增加效益，还可以节约成本。因为销售最大的成本是时间，同等时间内销售效率越高，收益也就越高。怎样有效的节约沟通时间，提升销售效益，是本文主要讨论的内容。社会心理学有个著名的效应，叫相片效应，意思是说人与人之间的印象通常是在第一次见面前5秒钟决定的。销售也是如此，第一次与客户接触的前分钟特别重要，前分钟如果利用得好，可以极大地提升销售效率。下面，我们通过四个部分来给诸位读者分享三分钟成交技巧。心态调整销售最为重要的是心态，这点毋庸置疑，如果不能像弹簧一样具备能屈能伸的抗压能力，是很难将产品卖出价值的。而销售心态需要从两个方面进行调整：1、立正目标有目标就有方向，有了方向心中不慌，目标根据完成阶段的不同有正有负，负目标的焦点在没有完成的部分，正目标的焦点是已经完成的部分。举个例子：一家洗美店本月目标是贴20台隐形车衣，现阶段完成了15台，应该如何描述呢？负目标的描述方法是：我们离完成目标还有5台；正目标的描述方法和这相反：我们已经完成了15台。说到底立正目标其实是一种心理暗示。俗话说注意力在哪里，结果就在哪里，如果销售人员总盯着没有完成的部分，便很容易产生压力而不是动力。而目标是否完成其实更加看重的是系统的力量，人在过程中起到的作用没有想象中的大。当目标不能完成的时候，注意力